В 2012 году Мособлбанк, входящий в состав Банковского холдинга Республиканской финансовой корпорации (ОАО РФК), отмечает свое 20-летие. Об истории одного из старейших российских финансовых учреждений рассказывает президент холдинга Александр Мальчевский.

Мособлбанк: Мы создаем рынок

Кризисные годы заставили банки позаботиться о "подушке безопасности"…

Александр Анджеевич, 20 лет — возраст для отечественной кредитной организации весьма солидный. С какими показателями банк встречает эту круглую дату? Каково его положение на рынке?

Александр Мальчевский: В начале 2000-х годов Мособлбанк был банком одного офиса. Буквально за 8 лет он превратился в крупный многофилиальный банк, раскинувшийся по всей стране. Мы можем гордиться не только большим количеством филиалов. В Мособлбанке постоянно растут все ключевые показатели, от капитализации и балансовой прибыли до численности персонала. В банке открыт собственный процессинговый центр. Имеется своя система моментальных платежей МОПС, которая работает пока только по России, но при этом следует учитывать, что запущена она была лишь в IV квартале 2011 года. В 2012 году МОПС начнет работать со странами СНГ.

Динамичное развитие Мособл банка началось лишь после того, как его собственниками стали нынешние владельцы. До этого банк был узкоспециализированным и в основном занимался расчетно-кассовым обслуживанием. Сегодня это крупный универсальный розничный банк. Для обучения персонала мы создали собственный учебный центр. Мособлбанк занимается факторингом, ведет активную работу с малым и средним бизнесом, с областными и региональными фондами поддержки предпринимательства. Мы развиваем сегмент ипотечного кредитования, сотрудничаем с большим количеством автосалонов, предоставляя займы покупателям автомобилей.

Большое внимание уделяем развитию карточного бизнеса. Внедряем интернет-технологии по удаленной работе клиентов, по удаленному доступу к счетам. Предоставляем банковские ячейки для хранения ценностей. Осуществляем весь спектр международных платежей. Работаем на рынке ценных бумаг и на FOREX и остаемся при этом социально ориентированным банком, уделяющим большое внимание работе с малым и средним бизнесом. Это направление развития было принято в 2006 году, и мы до сих пор его придерживаемся.

Насколько мне известно, ваш банк был первым или одним из самых первых кредитных учреждений, кто выступил с инициативой не взимать комиссию при оплате услуг ЖКХ…

Александр Мальчевский: Да, это так. Отмена комиссий при оплате услуг ЖКХ и некоторых других услуг особенно актуальна для российской глубинки, где уровень доходов оставляет желать лучшего. К тому же это напрямую вытекает из реализуемой нами программы повышения доступности банковских услуг в регионах. В некоторых населенных пунктах и небольших агломерациях офисы нашего банка являются единственными финансовыми учреждениями. Поэтому на нас ложится большая социальная ответственность.

Наверное, следует отметить, что Мособлбанк порой идет в те населенные пункты, куда больше никто идти не хочет…

Александр Мальчевский: Мы всегда заявляли, что создаем рынок: приходим в населенный пункт и стараемся там развивать малый и средний бизнес, предлагаем наши продукты — карточные, кредитные и все остальные. Согласно нашим стандартам, в каждой удаленной точке присутствует исчерпывающий набор услуг и продуктов, позволяющих физическим и юридическим лицам полноценно жить и работать. Во многих регионах наши офисы функционируют на протяжении 3-5 лет и весьма успешно решают задачу по формированию рынка.

То есть Мособлбанк является бизнесообразующим фактором?

Александр Мальчевский: Да. И центром притяжения для людей и небольших компаний.

Мособлбанк входит в Банковский Холдинг Республиканской финансовой корпорации. Когда и с какой целью была создана эта структура? Кого она объединяет?

Александр Мальчевский: Корпорация создана несколько лет назад. Объединяет она три банка, страховую компанию, сеть ломбардов, строительную компанию, рекламное агентство и некоторое количество дочерних структур смежных бизнесов. Холдинг осуществляет в основном управляющую и координирующую функцию. По сути своей — надзор со стороны собственников: и дистанционный, и выездной в виде регулярных проверок.

Тем самым повышается качество управления, бизнес делается более прозрачным, позволяя контролировать все структуры, входящие в холдинг, не допуская никаких неприятных моментов. Это контроль за менеджментом, за работой с клиентами.

Еще одним важным моментом в работе холдинга является генерация продуктов, создание программ, для осуществления которых требуются усилия группы компаний. Например, один из реализуемых сейчас проектов — это жилищный комплекс в Кашире. Строительная компания не только занимается возведением домов и инфраструктуры, но координирует проектные работы, привлечение средств сторонних банков, не входящих в холдинг…

То есть финансирование проекта осуществляется не только за счет средств холдинга?

Александр Мальчевский: Не только. Любой бизнес должен проходить независимую экспертизу, доказывать свою состоятельность и привлекать финансирование с рынка, а не только использовать собственные ресурсы. Так и произошло. Первая очередь уже сдана, вторая строится и все идет в нужном русле. Мособлбанк выступает не как кредитор, а как финансовый оператор, помогая осуществлять платежи, организуя программу социальной ипотеки. Проект открыт для любых предложений, другие банки могут в нем участвовать и предоставлять своим клиентам займы на приобретение жилья в Кашире. Наши коллеги так и делают.

Насколько серьезную роль в структуре вашей корпорации играет банковский сегмент?

Александр Мальчевский: Банки такие же участники холдинга, как и все остальные компании. У них нет никакого преимущества. У всех одна и та же задача — работать, развиваться, оказывать услуги, приносить прибыль и жить. Ни одна из структур не существует в ущерб остальным…

Многие аналитики предсказывают ухудшение ситуации на финансовом рынке в 2012 году, очередную волну кризиса. Насколько банковский сектор готов к возможному обострению на рынках?

Александр Мальчевский: Все всегда готовятся к прошедшей войне. Может быть, опасения связаны с историей 2008 года, но вряд ли сценарий возможной волны кризиса в точности повторится.

Но сейчас в России иностранной ликвидности мало — в основном, своя…

Александр Мальчевский: Да. Наличие своей ликвидности — это очень важный момент. В том числе — национальной безопасности.

Это значит, что банковский сектор должен себя чувствовать достаточно уверенно…

Александр Мальчевский: Так оно и есть. Ликвидность накоплена. Тем более надо учитывать, что те банки, которые пережили 2008-2010 годы и часть 2011 года, держали в уме предыдущий опыт и продолжали наращивать ликвидность, снижая долю высоко рисковых проектов и высоко рисковых кредитов в портфеле. Банки стремились иметь подушку безопасности на случай непредвиденных событий — это была тенденция последних двух лет.

У банков эта подушка уже достаточно убедительная?

Александр Мальчевский: Думаю, да.

А что в кризисный период делать простым людям — вашим клиентам? Где и как лучше хранить сбережения?

Александр Мальчевский: Сбережения нужно хранить — это правда! Необходимо грамотно смотреть на свои затраты, на свой семейный бюджет, в первую очередь. Не перегружать его чрезмерным потреблением, которое бюджет не может выдержать. Не перегружать кредитами — следует всегда соизмерять свои доходы и перспективы их получения в дальнейшем с желаниями что-то приобрести. Может быть, лучше подождать чуть-чуть, а потом уже делать покупки. Чаще всего финансовые проблемы людей связаны с тем, что они не соизмеряют свои доходы с потребностями. Не понимают, что любой кредит характерен платностью, возвратностью и срочностью.

А что делать с инфляцией? Ведь политика наших финансовых властей и регуляторов такова, что самые высокие ставки по вкладам отстают от реальной инфляции.

Александр Мальчевский: Зато это позволяет решать задачу фондирования экономики. Высокие ставки по привлечению автоматически означают высокие ставки по размещению — ведь маржу банки должны сохранять в пределах хотя бы 6-8%. Если привлекать под 18% годовых, то размещать придется под 26%. Мало кто сможет такую нагрузку выдержать. Скорее всего, это будет невозврат.

Нынешний уровень процентных ставок по вкладам предполагает, что ставки по кредитам не должны превышать 14-15% годовых. Это значительное подспорье для нормального работающего предприятия.

То есть относительно низкие процентные ставки по вкладам означают заботу о реальном секторе?

Александр Мальчевский: Да, это так. Особенно это касается малого и среднего бизнеса, который может фондироваться только внутри страны.

На съезде РСПП глава ВТБ Андрей Костин призвал бизнес поддержать кандидатуру Владимира Путина на президентских выборах, обвинив участников протестного движения в попытке развалить страну. Согласны ли вы с позицией председателя правления ВТБ?

Александр Мальчевский: К участникам протестного движения есть много вопросов. Не ясна их экономическая платформа. Допустим, что все уйдут. Но что будет дальше? Не озвучены экономические и политические приоритеты, нет концепции национальной безопасности, не понятно, как Россия должна себя вести в международных отношениях…

Не озвучиваются правила игры при изменении ситуации. А если не озвучиваются, то их не будет — так что ли? То есть мы вернемся в 1991 или 1989 год, а этого никому не нужно.

Однако РФК и Мособлбанк свою позицию уже обозначили — ими был поддержан издательский проект по выпуску книги Олеси Беляевой "ВВ", в которой автор предлагает собственную версию важнейших жизненных этапов Владимира Путина.

Александр Мальчевский: Нам понравилась интересная авторская позиция. Это взгляд человека, прожившего в России всю жизнь: как он видит ситуацию на основании того, что слышит, читает, общается. Всегда любопытно, когда человек рассказывает историю своей страны так, как он это видит.

Какие еще социальные и культурные проекты поддерживает Республиканская финансовая корпорация в целом и Мособлбанк в частности?

Александр Мальчевский: Мы плотно работаем с министерством культуры Московской области, проводим различные мероприятия — выставки, ярмарки. Интенсивно сотрудничаем с московским обществом "Динамо" по физкультурному развитию детей и молодежи, спонсируем праздники и спортивные мероприятия. В каждом регионе России, где имеются наши филиалы, мы по мере возможности поддерживаем и спорт, и культуру, и хосписы, и лечение детей. Стараемся, но, к сожалению, всем помочь нельзя.

Насколько активно банк участвует в программе "Военная ипотека"?

Александр Мальчевский: "Военная ипотека" — это федеральная программа. Мособлбанк был одним из первых, кто занялся военной ипотекой в России. Программа живет и работает, люди получают квартиры. К началу 2012 года более 1 тыс. семей военнослужащих приобрели жилье благодаря кредитам Мособлбанка.

Александр Мальчевский родился 3 марта 1983 года в Москве. В 2005 году с отличием окончил Государственный университет управления. Трудовой стаж в компаниях промышленной, строительной и банковской сферы с 2000 года.

В 2007 году прошел обучение в Центре переподготовки кадров Ассоциации региональных банков России (Москва). Летом 2011 года защитил диссертацию на соискание ученой степени кандидата экономических наук.

Участник программы "Мастер делового администрирования (МВА) в области стратегического и инновационного менеджмента" в рамках президентской программы "Резерв высших управленческих кадров". Член Совета при губернаторе Московской области по привлечению инвестиций в Московскую область. Член правления Вольного экономического общества Московской области.

***

МОСОБЛБАНК отменяет комиссии за оплату услуг ЖКХ и ОАО Мосэнергосбыт в Москве через банкоматы и систему SMS-банкинга Банка

С 1 марта 2012 года МОСОБЛБАНК отменяет комиссии за оплату услуг ЖКХ и ОАО Мосэнергосбыт в Москве через банкоматы и систему SMS-банкинга Банка.

До сих пор услуги ЖКУ-Москва и Мосэнергосбыт-Москва были единственными, за оплату которых в банкоматах и системе SMS-банкинга взималась комиссия. Ее удалось отменить, благодаря отказу от посредников и переходу на прием платежей в соответствии с прямыми договорами Банка и поставщиков данных услуг.

Полный список компаний, услуги которых можно оплатить через систему SMS-банкинга и банкоматы Банка без комиссии, Вы найдете на сайте Банка.

«МОСОБЛБАНК целенаправленно проводит политику увеличения доли платежей, осуществляемых клиентами через различные каналы дистанционного банковского обслуживания – банкоматы, банковские платежные терминалы, системы SMS и Интернет банкинга. Предоставление банковских услуг через каналы дистанционного банковского обслуживания выгодно Банку и удобно для клиентов. Обслуживание клиентов полностью автоматизировано и не требует участия операционных работников, в офисах Банка не создаются очереди. Получить банковскую услугу клиент может в любом удобном для него месте», — комментирует Вице-президент – Начальник Управления процессинга МОСОБЛБАНКа Александр Сычев.

***

C 1 марта 2012 года вступают в действие новые тарифы АКБ МОСОБЛБАНК ОАО на операции, совершаемые с помощью системы Интернет банкинга HandyBank

Теперь держатели карт МОСОБЛБАНКа, подключившие услуги системы HandyBank, могут:

• переводить денежные средства со своих счетов банковских карт с помощью системы денежных переводов ЛИДЕР. При этом перевод становится доступным для получения уже через несколько секунд в любом пункте ЛИДЕР по всему миру;
• пополнять счета банковских карт через терминальную сеть НКО «ЛИДЕР» (в дополнение к ранее существовавшей возможности пополнения через терминальные сети Киви, Элекснет, Юнистрим, Платформа, Киберплат, Лидер).

В новых тарифах также снижено комиссионное вознаграждение банка за оплату штрафов ГИБДД (2%, но не менее 30 руб.) и увеличено комиссионное вознаграждение банка за оплату услуг Мосэнергосбыт в Москве (0,7% + 1 руб.).

***

Теперь клиенты МОСОБЛБАНКа могут самостоятельно пополнять вклады и текущие счета, а также погашать кредиты со счета банковской карты с помощью банкоматов и системы SMS-банкинга

МОСОБЛБАНК расширил список услуг, доступных держателям карт Банка в системе SMS-банкинга. Теперь держатели карт Банка могут самостоятельно пополнять вклады и текущие счета, а также погашать кредиты непосредственно со счета банковской карты.

Перевод денежных средств со счета банковской карты осуществляется в валюте счета назначения (текущий счет, счет вклада, счет обслуживания кредита). Если валюта счета назначения отличается от валюты счета банковской карты, производится конвертация денежных средств по курсу Банка.

Переведенные со счета банковской карты денежные средства  зачисляются на текущий счет, счет вклада или банковский счет, открытый заемщику для обслуживания кредита, в течение 10-15 минут.

Комиссии за операции перевода денежных средств со счета банковской карты на другие банковские счета, открытые в МОСОБЛБАНКе, не взимаются.

«Мы надеемся, что держатели карт нашего банка по достоинству оценят возможности и удобства новых сервисов перевода денежных средств со счетов банковских карт, предоставляемых системой SMS-банкинга и банкоматами банка, — говорит Вице-президент – Начальник Управления процессинга МОСОБЛБАНКа Александр Сычев. – Особенно новые сервисы должны понравиться держателям зарплатных карт, ведь теперь они могут пополнять вклады, погашать кредиты, пополнять текущие счета, используемые в системе WEB-банкинг, оперативно, не заходя в офис банка и без каких-либо комиссий».

***

Пополнение банковских карт МОСОБЛБАНКа доступно по номеру карты

Мы рады сообщить вам, что теперь платежные терминалы самообслуживания МОСОБЛБАНКа позволяют пополнять наличными денежными средствами счет банковской карты. Денежные средства становятся доступными в течение 1 минуты после их внесения.

Для совершения операции необходимо знать последние 4 цифры номера карты и ФИО владельца. При подключенной услуги СМС-уведомлений на мобильный телефон придет сообщение о перечисленной сумме.

Комиссия за пополнение счета банковской карты через терминалы самообслуживания МОСОБЛБАНКа не взимается.

Чем удобна банковская карта:

• не нужно носить с собой крупные суммы денег;
• можно оплачивать без комиссионных товары в магазинах и услуги в гостиницах, ресторанах, туристических, сервисных центрах и т.п.;
• обширная сеть банкоматов к Вашим услугам круглосуточно и без выходных. С их помощью Вы имеете оперативный доступ к наличным деньгам;
• средства на карте не декларируются при выезде за границу;
• ваш счет могут пополнить родственники, друзья и партнеры (в рублях без доверенности, в иностранной валюте при наличии доверенности без заверения нотариуса);
• дополнительная карта может быть выпущена на любое физическое лицо по заявлению держателя основной карты;
• возможность круглосуточно из любой точки мира совершать со своего мобильного телефона платежи за услуги более 80 компаний (с помощью системы SMS-услуг Банка).

Maestro и VISA Electron

Главное преимущество этой карты – доступность, благодаря низкой стоимости изготовления и обслуживания.

Держатели банковской карты Maestro и VISA Electron имеют возможность:

• оплатить покупку в торговых предприятиях по всему миру;
• снять наличные в банкомате любой страны в нужной валюте;
• контролировать свои средства в режиме реального времени.

MasterCard Standard и VISA Classic

Возможности карты:

• оплата покупок в торговых предприятиях по всему миру;
• снятие наличных в банкомате любой страны в нужной валюте;
• удаленные транзакции (возможность заказа по телефону и Интернету);
• контроль средств на карте в режиме реального времени.

MasterCard Gold и VISA Gold

Золотая карта MasterCard Gold и VISA Gold – это престижная карта высшей пробы, являющаяся признаком состоятельности ее владельца.

Возможности карты:

• оплата покупок в торговых предприятиях по всему миру;
• снятие наличных в банкомате любой страны в нужной валюте;
• удаленные транзакции (возможность заказа по телефону и Интернету);
• скидки и специальные предложения в рамках программ, проводимых MasterCard International и VISA International
• контроль средств на карте в режиме реального времени.

Контактный телефон: (495) 626-21-01, доб. 2038
Начальник управления банковских карт
Назарук Сергей Владимирович

Круглосуточный телефон для помощи держателям банковских карт МОСОБЛБАНКа: 8 800 200 14 15

Памятка держателей банковских карт МОСОБЛБАНКа стр.1 и стр.2 (Реквизиты для перечисления)

Платежи через Интернет (HandyBank)

• Вход

Приложение к письму Банка России от 02.10.2009 № 120-Т

ПАМЯТКА «О МЕРАХ БЕЗОПАСНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ»

Соблюдение рекомендаций, содержащихся в Памятке, позволит обеспечить максимальную сохранность банковской карты, ее реквизитов, ПИН и других данных, а также снизит возможные риски при совершении операций с использованием банковской карты в банкомате, при безналичной оплате товаров и услуг, в том числе через сеть Интернет.

Общие рекомендации

1. Никогда не сообщайте ПИН третьим лицам, в том числе родственникам, знакомым, сотрудникам кредитной организации, кассирам и лицам, помогающим Вам в использовании банковской карты.
2. ПИН необходимо запомнить. В случае если это является затруднительным, хранить его отдельно от банковской карты в неявном виде и недоступном для третьих лиц, в том числе родственников, месте.
3. Никогда ни при каких обстоятельствах не передавайте банковскую карту для использования третьим лицам, в том числе родственникам. Если на банковской карте нанесены фамилия и имя физического лица, то только это физическое лицо имеет право использовать банковскую карту.
4. При получении банковской карты распишитесь на ее оборотной стороне в месте, предназначенном для подписи держателя банковской карты, если это предусмотрено. Это снизит риск использования банковской карты без Вашего согласия в случае ее утраты.
5. Будьте внимательны к условиям хранения и использования банковской карты. Не подвергайте банковскую карту механическим, температурным и электромагнитным воздействиям, а также избегайте попадания на нее влаги. Банковскую карту нельзя хранить рядом с мобильным телефоном, бытовой и офисной техникой.
6. Телефон кредитной организации эмитента банковской карты (кредитной организации, выдавшей банковскую карту) указан на оборотной стороне банковской карты. Также необходимо всегда иметь при себе контактные телефоны кредитной организации эмитента банковской карты и номер банковской карты на других носителях информации: в записной книжке, мобильном телефоне и/или других носителях информации, но не рядом с записью о ПИН.
7. С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковского счета целесообразно установить суточный лимит на сумму операций по банковской карте и одновременно подключить электронную услугу оповещения о проведенных операциях (например, оповещение посредством SMS-сообщений или иным способом).
8. При получении просьбы, в том числе со стороны сотрудника кредитной организации, сообщить персональные данные или информацию о банковской карте (в том числе ПИН) не сообщайте их. Перезвоните в кредитную организацию эмитент банковской карты (кредитную организацию, выдавшую банковскую карту) и сообщите о данном факте.
9. Не рекомендуется отвечать на электронные письма, в которых от имени кредитной организации (в том числе кредитной организации эмитента банковской карты (кредитной организации, выдавшей банковскую карту) предлагается предоставить персональные данные. Не следуйте по «ссылкам», указанным в письмах (включая ссылки на сайт кредитной организации), т.к. они могут вести на сайты-двойники.
10. В целях информационного взаимодействия с кредитной организацией эмитентом банковской карты (кредитной организации, выдавшей банковскую карту) рекомендуется использовать только реквизиты средств связи (мобильных и стационарных телефонов, факсов, интерактивных web-сайтов/порталов, обычной и электронной почты и пр.), которые указаны в документах, полученных непосредственно в кредитной организации эмитенте банковской карты.
11. Помните, что в случае раскрытия ПИН, персональных данных, утраты банковской карты существует риск совершения неправомерных действий с денежными средствами на Вашем банковском счете со стороны третьих лиц.
12. В случае если имеются предположения о раскрытии ПИН, персональных данных, позволяющих совершить неправомерные действия с Вашим банковским счетом, а также, если банковская карта была утрачена, необходимо немедленно обратиться в кредитную организацию эмитент банковской карты (кредитную организацию, выдавшую банковскую карту) и следовать указаниям сотрудника данной кредитной организации. До момента обращения в кредитную организацию эмитент банковской карты Вы несете риск, связанный с несанкционированным списанием денежных средств с Вашего банковского счета. Как правило, согласно условиям договора с кредитной организацией — эмитентом банковской карты денежные средства, списанные с Вашего банковского счета в результате несанкционированного использования Вашей банковской карты до момента уведомления об этом кредитной организации эмитента банковской карты, не возмещаются.

Рекомендации при совершении операций с банковской картой в банкомате

1. Осуществляйте операции с использованием банкоматов, установленных в безопасных местах (например, в государственных учреждениях, подразделениях банков, крупных торговых комплексах, гостиницах, аэропортах и т.п.).
2. Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИН для доступа в помещение, где расположен банкомат.
3. В случае если поблизости от банкомата находятся посторонние лица, следует выбрать более подходящее время для использования банкомата или воспользоваться другим банкоматом.
4. Перед использованием банкомата осмотрите его на наличие дополнительных устройств, не соответствующих его конструкции и расположенных в месте набора ПИН и в месте (прорезь), предназначенном для приема карт (например, наличие неровно установленной клавиатуры набора ПИН). В указанном случае воздержитесь от использования такого банкомата.
5. В случае если клавиатура или место для приема карт банкомата оборудованы дополнительными устройствами, не соответствующими его конструкции, воздержитесь от использования банковской карты в данном банкомате и сообщите о своих подозрениях сотрудникам кредитной организации по телефону, указанному на банкомате.
6. Не применяйте физическую силу, чтобы вставить банковскую карту в банкомат. Если банковская карта не вставляется, воздержитесь от использования такого банкомата.
7. Набирайте ПИН таким образом, чтобы люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогли его увидеть. При наборе ПИН прикрывайте клавиатуру рукой.
8. В случае если банкомат работает некорректно (например, долгое время находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается), следует отказаться от использования такого банкомата, отменить текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку «Отмена», и дождаться возврата банковской карты.
9. После получения наличных денежных средств в банкомате следует пересчитать банкноты полистно, убедиться в том, что банковская карта была возвращена банкоматом, дождаться выдачи квитанции при ее запросе, затем положить их в сумку (кошелек, карман) и только после этого отходить от банкомата.
10. Следует сохранять распечатанные банкоматом квитанции для последующей сверки указанных в них сумм с выпиской по банковскому счету.
11. Не прислушивайтесь к советам третьих лиц, а также не принимайте их помощь при проведении операций с банковской картой в банкоматах.
12. Если при проведении операций с банковской картой в банкомате банкомат не возвращает банковскую карту, следует позвонить в кредитную организацию по телефону, указанному на банкомате, и объяснить обстоятельства произошедшего, а также следует обратиться в кредитную организацию эмитент банковской карты (кредитную организацию, выдавшую банковскую карту), которая не была возвращена банкоматом, и далее следовать инструкциям сотрудника кредитной организации.

Рекомендации при использовании банковской карты для безналичной оплаты товаров и услуг

1. Не используйте банковские карты в организациях торговли и услуг, не вызывающих доверия.
2. Требуйте проведения операций с банковской картой только в Вашем присутствии. Это необходимо в целях снижения риска неправомерного получения Ваших персональных данных, указанных на банковской карте.
3. При использовании банковской карты для оплаты товаров и услуг кассир может потребовать от владельца банковской карты предоставить паспорт, подписать чек или ввести ПИН. Перед набором ПИН следует убедиться в том, что люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогут его увидеть. Перед тем как подписать чек, в обязательном порядке проверьте сумму, указанную на чеке.
4. В случае если при попытке оплаты банковской картой имела место «неуспешная» операция, следует сохранить один экземпляр выданного терминалом чека для последующей проверки на отсутствие указанной операции в выписке по банковскому счету.

Рекомендации при совершении операций с банковской картой через сеть Интернет

1. Не используйте ПИН при заказе товаров и услуг через сеть Интернет, а также по телефону/факсу.
2. Не сообщайте персональные данные или информацию о банковской (ом) карте (счете) через сеть Интернет, например ПИН, пароли доступа к ресурсам банка, срок действия банковской карты, кредитные лимиты, историю операций, персональные данные.
3. С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковского счета рекомендуется для оплаты покупок в сети Интернет использовать отдельную банковскую карту (так называемую виртуальную карту) с предельным лимитом, предназначенную только для указанной цели и не позволяющую проводить с ее использованием операции в организациях торговли и услуг.
4. Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг.
5. Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки, т.к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.
6. Рекомендуется совершать покупки только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и (или) информации о банковской (ом) карте (счете).
7. В случае если покупка совершается с использованием чужого компьютера, не рекомендуется сохранять на нем персональные данные и другую информацию, а после завершения всех операций нужно убедиться, что персональные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив в браузере web-страницу продавца, на которой совершались покупки).
8. Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых Вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ), это может защитить Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения.